분쟁 해결
Starshine는 고객에게 우수한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 고객의 의견을 봅니다. 가장 중요한 제안 및 우려 사항.
혹시라도 Starshine에서 제공하는 서비스에 만족하지 못하신다면 저희에게 연락해 주십시오. +442080363883 또는 이메일([email protected])을 통해 가능한 한 빨리 고객 지원을 받으십시오.
거래 분쟁이 있는 경우 여기에서 거래 조사를 완료하여 거래 문의를 제출할 수 있습니다 . 거래문의를 신속히 해결하기 위한 노력의 일환으로 모든 거래는 거래 문제가 발생한 후 가능한 한 빨리 분쟁을 기록해야 합니다.
거래를 철저히 검토한 후에는 거래 내용에 대한 자세한 설명과 함께 연락을 드릴 것입니다. 조사를 위해 보고된 거래에서 발생했습니다.
불편을 최소화하면서 최대한 신속하게 귀하의 불만 사항을 조사하고 해결할 수 있도록 돕기 위해 다음을 포함하여 가능한 한 많은 정보를 제공해 주십시오.
- 1 귀하의 이름, 생년월일 및 주소
- 2 귀하의 거래 계좌 번호 및 주문 번호
- 3 귀하의 불만 사항에 대한 명확한 설명
- 4 문제를 바로잡기 위해 귀하가 원하는 사항에 대한 세부 정보
- 5 편지, 스크린샷, 거래명세서, 등.
- 6 귀하에게 연락할 수 있는 주간 전화번호
금융위원회 및 보상기금
Starshine은(는) 독립적인 외부 분쟁 해결 기관인 금융 위원회의 위원입니다. Forex 시장에 대한 분쟁 및 불만 해결을 전문으로합니다. 금융위원회 또한 보험 역할을 하는 보상 기금을 통해 거래자에게 추가적인 보호를 제공합니다. 회원 고객을 위해.
Starshine과(와) 해결되지 않은 분쟁이 있는 경우 고객은 불만 사항을 금융 부서에 회부할 수 있습니다. 클라이언트 계약에 따라 커미션. 보상 기금은 금융 기관에서 발행한 판결을 다룹니다. 고객당 최대 €20,000의 커미션(약관 적용).
자세한 사항은 금융위원회 홈페이지( https://financialcommission.org/ ) 를 참고하시기 바랍니다. 및 고객 계약.
